Met het rapport Bezorging volgen kunt u zien of een bericht is geaccepteerd, uitgesteld, geweigerd of nog wordt verwerkt.
Voordat u begint
Log in op de beveiligde Gigatech-klantomgeving via https://portal.gigatech.nl, open de betreffende hostingdienst en gebruik de actie om op cPanel in te loggen. cPanel-benamingen kunnen per thema, versie en hostingconfiguratie enigszins afwijken.
Stappen
- Open cPanel en kies Bezorging volgen in het gedeelte E-mail.
- Voer eventueel het adres van de ontvanger in.
- Kies of succesvolle, uitgestelde, mislukte en nog lopende berichten worden weergegeven.
- Voer het rapport uit.
- Open de gebeurtenisdetails van het betreffende bericht.
- Noteer vóór contact met support het tijdstip, afzender, ontvanger, resultaat, router, transport en eventuele afwijzingsmelding.
Belangrijke opmerkingen
- Een succesvolle lokale overdracht bewijst niet altijd dat het bericht in de inbox van de ontvanger is geplaatst.
- Publiceer geen volledige bezorgingslogboeken; deze kunnen adressen en serverinformatie bevatten.
Hulp nodig?
Open een Gigatech-supportticket en vermeld het domein, de exacte actie, het tijdstip van het probleem en een veilige foutmelding. Stuur nooit wachtwoorden, privésleutels, volledige database-exports of authenticatiegeheimen in een ticket.
