In deze handleiding leest u hoe u het volgende uitvoert in de Gigatech-klantomgeving: supporttickets aanmaken en beheren.
Voordat u begint
Open de beveiligde Gigatech-klantomgeving via https://portal.gigatech.nl. Menunamen kunnen enigszins afwijken afhankelijk van uw dienst en hostingpakket.
Stappen
- Log in op de klantomgeving.
- Open Support en kies Ticket openen.
- Selecteer de meest geschikte afdeling.
- Voer een duidelijk onderwerp in en beschrijf het probleem, inclusief relevante domeinnamen, foutmeldingen en reeds uitgevoerde stappen.
- Voeg zo nodig veilige screenshots of logs toe; stuur nooit wachtwoorden.
- Verstuur het ticket en gebruik Mijn supporttickets om te lezen of te antwoorden.
Hulp nodig?
Open een supportticket vanuit de Gigatech-klantomgeving en vermeld de betreffende dienst of domeinnaam. Stuur nooit wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens, authenticatorgeheimen of herstelcodes.
